Dès la validation de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée. Conservez-le : il contient le numéro de commande.
Suivi d’expédition
Lorsque votre colis quitte l’entrepôt, un second e-mail vous communique le numéro de suivi et le lien du transporteur (Chronopost, DPD ou autre, selon l’option choisie).
Les délais indicatifs sont de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, dans la limite de 12 jours ouvrés prévue aux conditions générales de vente (20 jours ouvrés à l’international). Lors des mises en ligne, des Archives et du 23 novembre au 31 décembre, ce délai peut être augmenté de 10 jours ouvrés.
Si le suivi n’apparaît pas
Un délai de quelques heures peut s’écouler entre l’e-mail d’expédition et le premier scan du transporteur. Si aucun mouvement n’est visible après 48 heures, ou si le délai maximum est dépassé, contactez-nous :
- par e-mail : [email protected]
- par WhatsApp : +33 7 87 17 34 58
- via le formulaire de contact
Pensez à indiquer votre numéro de commande. Tant que la livraison n’est pas effectuée, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement sous 14 jours en cas de dépassement du délai.